1. Penerimaan Syarat
Dengan menggunakan layanan Termik Outdoor, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan Produksi
Termik Outdoor menyediakan layanan produksi pakaian custom (jaket, vest, rompi, dan sejenisnya) sesuai spesifikasi yang disepakati. Setiap pesanan dikonfirmasi melalui WhatsApp dan dianggap sah setelah pembayaran uang muka diterima.
3. Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dimulai setelah konfirmasi desain dan pembayaran uang muka (DP)
- Besaran DP disepakati bersama sebelum produksi dimulai
- Pelunasan dilakukan sebelum atau saat barang diterima
- Harga yang telah disepakati tidak dapat diubah sepihak setelah produksi dimulai
4. Revisi & Persetujuan Desain
Klien bertanggung jawab untuk memeriksa dan menyetujui mockup desain sebelum produksi. Perubahan desain setelah produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang telah disetujui klien.
5. Timeline Produksi
Estimasi waktu produksi bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung antrian produksi, ketersediaan bahan, dan kompleksitas pesanan. Kami akan menginformasikan setiap perubahan timeline sesegera mungkin.
6. Pengiriman
Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi pilihan klien atau rekomendasi kami. Risiko selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi. Kami akan memberikan nomor resi setelah barang dikirim.
7. Garansi & Komplain
Kami menjamin kualitas produksi sesuai spesifikasi yang telah disepakati. Komplain terkait kecacatan produksi dapat disampaikan dalam 3 hari setelah barang diterima dengan menyertakan foto bukti. Kami tidak menerima komplain akibat kesalahan spesifikasi yang telah disetujui klien.
8. Pembatalan
Pembatalan pesanan setelah produksi dimulai tidak dapat dikembalikan uang mukanya. Pembatalan sebelum produksi dimulai dapat dilakukan dengan pemberitahuan tertulis melalui WhatsApp.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini:
- WhatsApp: +62 851-8720-1106
- Email: hello@termikoutdoor.com
- Alamat: Bandung, Jawa Barat, Indonesia